優(yōu)秀的人都是相似的,平庸的人卻各有各的平庸
同事小朱,教育學專業(yè),后來嘗試做設計,在咨詢圈里混跡,整天都有項目預約上門,幫著銷售打單子,他能做精美絕倫的ppt,跟著市場部做活動,他的演講能聚集大批粉絲,業(yè)余時間做的手機應用程序,走出國門,登上了國際,一時間成了公司內外、社區(qū)炙手可熱的人物。
回想一年前,在一次有全球各個國家代表參加的公司大會上,大家針對一個問題展開討論,與會者被分成很多小組先組內討論,再在大家面前公開展示結果。通常來說,全英文的討論,能主動請纓作為小組代表在全體人員面前做公開展示的中國人很少,小朱便是個例外。
至今仍然保留對他的印象,他的英文講得并不流暢,表達的邏輯也欠梳理,整個過程中他也緊張,也有磕磕巴巴的打結,但我還是記住了他,很深刻,因為看到了他主動請纓的勇氣,刻意鍛煉的努力還有眼睛里燃燒的熱情和堅定。
有些人,認準一個目標,他們會像拉滿的弓勇往直前,用盡常人難以投入的辛苦和嘗試,拼盡全力,連世界都無法阻止。其實,身邊這種人并不少見,他們有著很多相似之處。
幾年前,我曾經給公司新入職的同事做過一個演講的培訓,進入課堂的人基礎都差不多,有意愿也有興趣學習一些演講技能,希望能在客戶面前或者同事面前自信的表達,流利的演講,同時,他們也都面臨這樣那樣的問題,有的人緊張,有的人講話沒有邏輯,有的人身體語言僵硬,有的人不敢面對提問等等。培訓之后,在場所有人的自信心提升了很多,而且每人都制定了一些行動方案,志得意滿的各自奔向自己的前方了。
兩年后,這個班的一位學員已經成為一名高級咨詢師,在客戶那里有較好的口碑,參與的項目不計其數(shù),進入了公司高潛力人才發(fā)展計劃,同時還收到公司在國外的大學的邀請,即將去做講師。知道這個結果我并不意外,實際上,從那次培訓課上我就記住了他,兩年里我也一直在關注他的成長,每一步我也都看到他成長的足跡。
他是一名一說話就臉紅的男孩子,說話有點結巴,每次說話打結的時候臉更是紅的厲害,一直紅到脖子,我甚至還懷疑過他本來的膚色就是如此還是真的因為緊張。
他是那次培訓課程上最沒有基礎優(yōu)勢但最積極的一名學員,只要一有機會,他總會踴躍走到臺前去演講,不同的主題,鍛煉不同的技巧,盡管臉紅,盡管結巴,但在他那里都不是事,他認真記錄講師的反饋和其他學員對他的反饋,每一次的演練他都能在前一次反饋的基礎上有提升。
兩天的時間里,他由不停的重復甚至看“小抄”來提示、到表達完整的句子,由盯著天花板去死記硬背到可以接觸聽眾的目光,把握節(jié)奏和氣勢,我相信所有在場的人都目睹了他那種讓人肅然起敬的笨拙的練習,也都看到了他的進步。最讓我印象深刻的是,培訓完之后的當天晚上,他就把記錄所有要點的筆記發(fā)了出來,分享給參加培訓的所有人,足見其用心。
后來的事情都是尋常發(fā)生的,他經常在公司的群里面分享一些自己面對客戶的技巧,收獲,得失,不緊不徐的節(jié)奏,他就像龜兔賽跑故事里面的那只龜,慢慢的爬著,每走一步就會離目標更近些,我知道他的成功,只是早晚的問題,否則,沒有天理。看到他,就會想起一句話:你這么努力,最壞的情況也就是大器晚成。
幾年過去了,當時和他一起參加培訓的其他學員,大都淹沒在蕓蕓眾生里了。他讓我想到的是:你練起來如此刻意,終有一天會做起來游刃有余!
幾年前帶過一個團隊,共10 個人,工作在客戶現(xiàn)場,開發(fā)一個為期1 年的項目。團隊有兩大主力,都是工作經驗超過 8 年的工程師,其余的都是畢業(yè)生或者有少許的工作經驗。
作為團隊負責人,本著培養(yǎng)人的目的,我經常做一些授權,讓兩位資深的工程師參與到管理工作中來。
最資深也是我最欣賞的一位來自世界 500 強,有非常閃亮的工作經歷和管理經驗,而且在公司也有相當長的工作時間了。他的工作效率最高,別人一天搞定的事情他半天就綽綽有余,頭腦非常清楚,極強的表達能力和縝密的邏輯思維能力。有他在,感覺項目有了定海神針。所以大家送他綽號“戰(zhàn)神”。
第二位資深的工程師背景并沒有那么光鮮,人稱“老師”,做事情有板有眼,循規(guī)蹈矩,說不出來有多聰明,但做事情也不拖后,屬于反應不夠快但是人緣超好的人,樂于助人,也樂于開導人,在高壓的環(huán)境下工作,他的作用顯得尤其重要。
不大的項目,有這樣兩位彼此互補的“元老”守護,理論上應該一路綠燈,過關斬將,節(jié)節(jié)勝利,最起碼也能保證平穩(wěn)運行。但現(xiàn)實并不像預期的那樣,項目過程中,客戶方進行組織架構調整,客戶方的負責人換了好幾撥,風格各異,需求也彼此沖突,客戶的矛盾經常性的會被轉移成項目需要解決的問題。大家挑燈夜戰(zhàn),忍著苛責和抱怨,修修改改,幾個月下來,精疲力盡,團隊士氣很低落。
“戰(zhàn)神”在高壓環(huán)境下仍然是不可多得的敢死隊員,他能一邊怒罵著一邊把事情做了,雖然不是精益求精,但也讓你挑不出毛病。他信奉“我的工作我做完了,你的鳥事和我無關”這個原則,所以他不會推卸責任,但也不會多承擔責任。
對于客戶直接分配的工作,和他相關的接了,雷霆之勢給完成,和他無關的他直接拒絕,不動用任何技巧,極端的情況下吵幾次架來拒絕,或者直接來找我,讓我出面解決。
每周的團隊會議上,“戰(zhàn)神”噼里啪啦把工作匯報完,便開始長時間倒苦水,客戶是SB,我們是苦B,就應該和他們對著干,否則項目沒法做,公司沒人性,我們太能忍,他的牢騷像機關槍一樣噴射出來,現(xiàn)場通常一片靜默,沒有人敢發(fā)言。我問他有什么解決方案沒?他搖頭,無能為力,因為問題不在我們。
而每當此時,老師總是唯一一個發(fā)言的,“我說說我的想法吧。” 他通常以這個開頭,他的想法是什么在當時看來并不重要,但他的發(fā)言在向所有人表達一種態(tài)度,問題是實實在在的,而指望別人給我們解決問題不太可能,問題通常也不會自行消失,所以我們需要想辦法自己解決,一個一個的來解決。
多年以后,我甚至記不得哪怕一次他發(fā)言的內容,但是他給我的感覺,給現(xiàn)場所有人的感覺是記得的,那就是:天不會塌下來,我們開始去做吧!
他的方案我經常需要修修改改,那些方案大都是他晚上加班做完的,他從來不抱怨,也不會提前和你說“我給你出個東西”,通常都是東西做完了,他過來找我”我想到這樣,你看看如何?”,他的方案有時候被采納,有時候被忽略,但這也不是最重要的,最重要的是當我看到團隊里面還有一個人對項目如此上心,一次次也被點燃起來,能瞬間找回信心,再一次發(fā)起沖鋒號令,把項目推向新的里程碑。
工作中,整體作戰(zhàn)的時候是很多的,要保證整個戰(zhàn)役取得成功,不一定需要所有人都能夠披荊斬棘,攻城拔寨,隊伍里還需要一些人,要能穩(wěn),要能頂,要能在深深的夜里頂著槍林彈雨堅持到黎明。“老師”就是了!
項目一期做完后,我需要去帶領另外一個團隊,誰來接替我的工作,成了我、客戶、團隊成員需要做的決定。盡管我知道“戰(zhàn)神”和“老師”都有意愿可以接受新的挑戰(zhàn)嘗試管理的職位,但最終的結果是“老師”以壓倒性的優(yōu)勢成為了接替我的人。至今記得臨走時,客戶和我說的話:“他心態(tài)好,做起事來如此用心,是團隊的定心丸,有他在,我們心安”。而團隊對他的評價是“正能量君,沒你不行!”
是的,他的心態(tài)總讓人想起向日葵,你甚至不知道它是什么時候發(fā)芽的,但當你看他的時候,他總是舒展在陽光里。
他使我想到的是:你發(fā)展起來順理成章,因為透過你看到的是希望!
再回到小朱的故事,幾年前他加入一個項目,屬于公益類,一個手機的應用,幫助聾啞人實現(xiàn)無障礙交流,公益的項目沒有收入,也沒有來自機構穩(wěn)定的經濟支持,參與項目的人后來都漸漸退出了,只有小朱,還在堅持,用自己的時間和精力去投入,他白天有自己的工作,晚上或者周末去開發(fā)應用,找用戶測試,做宣傳,尋求反饋,不斷改進……
幾年之后,就有了開篇我們說的結果,這個應用獲得了很多獎項,小朱被媒體爭相報道,也為此還獲得了去國外知名學府分享且學習的機會。
所有人都在談論他的成功,他的幸運,他聰明的頭腦和對公益的熱情。但我從來沒有聽小朱提起過“成功”相關的字眼。
哈里.杜魯門曾經說過:“只要你不計功利,就能做成任何一件事。” 用在小朱身上再合適不過。
在《從優(yōu)秀到卓越》里面講過這樣一個故事:想象一下那里放著一個雞蛋。一直以來都沒有人注意到它,直到有一天蛋殼破了,從里面跳出一只小雞來!突然間所有知名雜志和報紙都冒出來,競相報道這個事件:“雞蛋孵出小雞了!”“雞蛋的偉大革命!,“一個令人目瞪口呆的轉變”就好像是雞蛋經過一夜的轉變,突然變成小雞似的。
其實,人的跨越和公司實現(xiàn)跨越都是一樣的路徑,盡管在別人看來你的成功是一夜之間或者一瞬之間,但在那之前你或許已經孵化了好久,積累了好多天,甚至醞釀了好多年。
他讓我想到的是:你有著超乎尋常的堅持,所以連上天都會來助你!
這些故事里面講得,有時候能讓我相信他們是一個人,有時候又會覺得他們是在分身,經常性的你想到了一個,便會聯(lián)想到其他幾個,他們用自己的存在,來影響著我們,而想到他們,你又會情不自禁給他們打上標簽,這是一群“優(yōu)秀”的人。
早上,招聘的小姑娘過來給我一個消息,今天約的面試取消了,因為候選人沒有通過前面幾輪。我說我已經知道了。大家驚呆,我還沒有見過那個人,為什么有這樣的斷定?
我笑笑,如果真的拿那些落選者的簡歷來分析一下,便會發(fā)現(xiàn)各有各的落選原因,而那些埋在或長或短或平時或華麗的簡歷里面的原因,正是成為優(yōu)秀者們必須具備的共性。
托爾斯泰的小說《安娜.卡列尼娜》里面有經典的一句話:幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。他的意思是說,為了得到幸福,婚姻必須在許多不同方面都是成功的,比如兩性的吸引、對金錢的共識、對孩子的管教、宗教信仰、三親六眷等等,在所有這些基本面如果一個方面出現(xiàn)了問題,婚姻就可能毀掉。
這個原則推而廣之,可以用來理解婚姻以外的其他方面。比如,做一個優(yōu)秀的人,就必須在一些達到優(yōu)秀所要求的基本面具備共性,否則就有可能淪為平庸。
因此,優(yōu)秀的人都是相似的,平庸的人各有各的平庸。你會如何選擇呢?