讓別人產(chǎn)生改變，沒(méi)有那么難
在知乎上看到一個(gè)帖子:
“有什么技能可以利用碎片時(shí)間就可以學(xué)到,但卻受益無(wú)窮?”,
有人給出回答,“贊美別人”。
聽(tīng)起來(lái)確實(shí)很容易,不需要刻意去學(xué)習(xí),只利用碎片時(shí)間提醒自己去做就好了。
我決定即刻嘗試這個(gè)技能,每天贊美三個(gè)人。
第一天,稱贊同事發(fā)言很有條理,稱贊另外一個(gè)同事的穿著很得體,稱贊先生做菜很好吃;
第二天,如法炮制,稱贊同事演講的時(shí)間控制的很好,稱贊同事的建議很有幫助,稱贊先生思考周到;
第三天,……
到了周末,突然覺(jué)得枯竭。一是周末見(jiàn)不到那么多同事了,大部分的時(shí)間和家人在一起。大家或許都有同感。中國(guó)人比較含蓄,尤其是在表達(dá)感謝,贊美或者欣賞的時(shí)候,對(duì)著先生一個(gè)人,一天里送出去三個(gè)贊美,對(duì)我來(lái)說(shuō)著實(shí)比較有挑戰(zhàn)性。
除此之外,即使再次回到工作日,面對(duì)一幫相同的同事,大部分的人都被我贊美過(guò)了,這時(shí)候再搜腸刮肚尋找合適的場(chǎng)景和詞語(yǔ)去贊美對(duì)方,困難指數(shù)陡然增加。
但有一點(diǎn)非常明顯,雖然只試驗(yàn)過(guò)一輪,但收益很大。不僅所有送出去的贊美都被對(duì)方接受,我在對(duì)方身上還看到了不同程度的改變。比如有個(gè)同事,以前在表達(dá)上經(jīng)常陷入邏輯混亂,有一次在他做了一次精彩的表達(dá)之后,我贊美了他的表達(dá)較為清晰有邏輯,在接下來(lái)幾天里,我發(fā)現(xiàn)他表達(dá)時(shí)都有所提升;還有一個(gè)同事,以前發(fā)言不積極,我贊美她問(wèn)了一個(gè)很好的問(wèn)題,后來(lái)她發(fā)言的積極性提高很多;有個(gè)同事以前經(jīng)常打斷別人的發(fā)言,在一次收到耐心傾聽(tīng)的贊美后,他打斷別人的次數(shù)明顯減少……
我終于相信,要讓人產(chǎn)生改變,不是在于你能發(fā)現(xiàn)并且指正多少別人的錯(cuò)誤,而是在于如何巧妙的利用贊美。
可能所有威力強(qiáng)大的技能從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的,贊美也是,所以在我晉級(jí)到下一輪時(shí)面臨了很多挑戰(zhàn),但考慮到收益的巨大,我還是堅(jiān)持了下來(lái)。
到現(xiàn)在,又經(jīng)過(guò)幾輪了,經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次練習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō),贊美別人已經(jīng)不是困難的事情。這個(gè)過(guò)程中,我也漸漸總結(jié)出一些方法,如何有效真誠(chéng)地贊美別人:
一、贊美別人的時(shí)候,一定要有事實(shí)
比如同樣稱贊一個(gè)人問(wèn)題回答的全面,你可以直接說(shuō),你這個(gè)問(wèn)題回答的很全面,也可以說(shuō),“你在回答問(wèn)題時(shí)概括了三方面的原因,分別是巴拉巴拉,讓人信服,我覺(jué)得你這個(gè)問(wèn)題回答得很全面”。對(duì)方會(huì)立即明白是因?yàn)槭裁磩e人才接受他的回答,在以后回答類似的問(wèn)題時(shí),這個(gè)贊美能幫助他組織內(nèi)容,再次全面的做出回答。
給不出事實(shí)的贊美往往令人覺(jué)得空洞,對(duì)方雖然也會(huì)很開(kāi)心,但開(kāi)心過(guò)后卻不知道為什么會(huì)被別人喜歡。比如,我可以對(duì)演講者說(shuō),我很喜歡你的演講。演講者會(huì)開(kāi)心,也會(huì)接受,但是我們?nèi)绻唤o出具體喜歡什么,對(duì)方或許不知道到底是什么打動(dòng)了聽(tīng)眾,是內(nèi)容,主題,還是風(fēng)格,組織呢?后續(xù)如果繼續(xù)這樣的演講,他也很難知道該保留哪塊,去掉哪塊。
贊美的那些事實(shí)是讓對(duì)方采取行動(dòng),產(chǎn)生改變的根本前提。
第二、告訴對(duì)方這些事實(shí)或者行為給你帶來(lái)了什么影響
我們不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的喜歡對(duì)方一個(gè)優(yōu)點(diǎn),如果你不知道原因,或許是因?yàn)槟氵€沒(méi)有想好對(duì)方給你帶來(lái)了什么影響。影響可以是幫你解答了疑惑,讓你對(duì)某事有了更好的認(rèn)識(shí),也可以是刺激了你去模仿或者學(xué)習(xí),甚至觸發(fā)了你的某些情感,比如喜歡,感激,感動(dòng),開(kāi)心,興奮等等。
比如你可以直接說(shuō)對(duì)方的發(fā)言讓你明白了一個(gè)流程,對(duì)方的經(jīng)歷讓你有了向他學(xué)習(xí)的動(dòng)力,對(duì)方的穿著你很喜歡,等等。這些都是對(duì)你產(chǎn)生的影響。
對(duì)你產(chǎn)生的影響能讓對(duì)方覺(jué)察出自己行為的價(jià)值所在,這是持續(xù)產(chǎn)生行動(dòng)的動(dòng)力。
第三、贊美不一定只給與熟悉的人,陌生人同樣值得擁有你的贊美
小區(qū)里有個(gè)賣草莓的,不茍言笑,可以說(shuō)有的時(shí)候還挺兇,如果不是因?yàn)樗u的草莓口感還不錯(cuò),對(duì)我而言,他可能只會(huì)是個(gè)陌生人。
有一次,不知道是不是遇到特開(kāi)心的事,我有幸的碰到他一展笑顏的時(shí)刻。發(fā)現(xiàn)他面相上比緊繃著臉的時(shí)候好看多了,而且給人隨和的感覺(jué)。我立即告訴了他。這人剛開(kāi)始不好意思,但現(xiàn)在看到有顧客,已經(jīng)可以做到笑臉相迎了?，F(xiàn)在我再去買草莓,已經(jīng)感覺(jué)他就是個(gè)熟人。
陌生或者熟悉,可能就是因?yàn)樽プ×四骋粫r(shí)刻的感覺(jué),而贊美就是帶來(lái)感覺(jué)的那種魔力。
第四、真誠(chéng)的贊美來(lái)自用心的觀察和頻繁的練習(xí)
很多人或許會(huì)苦惱于贊美來(lái)自于哪里,我們應(yīng)該贊美對(duì)方什么?我也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程。為了贊美而贊美過(guò)于刻意,缺少內(nèi)容的贊美又太虛假。這個(gè)東西就像靈感,憋不來(lái),急不得,但世上的事情太難,也耐不過(guò)用心和勤奮。人一旦用心,便有了敏感,有了敏感,便會(huì)抓住細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)被逮到,你就有內(nèi)容了。
贊美也是一門(mén)技術(shù)活,光點(diǎn)贊不練還是會(huì)生疏。贊美別人的過(guò)程就像送禮物,內(nèi)容是你的禮物本身,但既然是禮物,包裝也少不了,練習(xí)就是在禮物外面加包裝的過(guò)程。嘗試的次數(shù)多了,你就會(huì)知道,不同的禮物應(yīng)選擇什么樣的包裝,如何包裝,怎樣包裝可以讓禮物更加得體,從而可以使對(duì)方接受的時(shí)候是個(gè)驚喜而不是個(gè)驚嚇。
用心和練習(xí)做到了，真誠(chéng)會(huì)像花香一樣，擋也擋不住。
正如智慧和智商沒(méi)有關(guān)系,如何使用語(yǔ)言和我們的文化程度也沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)。我們和別人接觸的時(shí)候,有四件事會(huì)讓人印象深刻:我們的行動(dòng),我們的面貌,我們的說(shuō)話,和我們說(shuō)話的方法。
而贊美就是諸多方法中重中之重的一個(gè)砝碼。試問(wèn)自己一句,真的贊美,我們都會(huì)了嗎?
