論咨詢師的基本素養(yǎng)——大仙兒指路要不得
文/王奕霖 新精英生涯規(guī)劃師
如果你的來訪者帶著幾個選項來問你，老師，你說我下份工作選哪個比較好，你會怎么做？
通常情況下，我們會幫著他分析他的能力、職業(yè)興趣、價值觀，全方面比較各選項利弊，然后讓他做出一個選擇。這些都沒錯，理論上是這樣的。不過，我最近遇到的一個個案，讓我多了一分思考。
我們經(jīng)過分析和探索發(fā)現(xiàn)，他其實適合偏向與人打交道的工作，他現(xiàn)在的工作是網(wǎng)頁前端設計與開發(fā)，基本上是對事兒不對人的活，他想轉工作。經(jīng)過分析和訪談，他發(fā)現(xiàn)他比以前有了更多的選項：課程顧問、培訓、咨詢類、銷售、售前工程師、渠道助理、BD助理，這里有他現(xiàn)在去求職能力基本上就能夠達到的，還有需要他準備一小段時間就能夠達到的。當然他并不糾結，在了解了更多職業(yè)轉換的方法的之后，他心里有譜多了。當我問他，這些選項你更希望選擇哪個的時候，他說，他 想去做售前工程師——其實這個選項是他需要準備并做更多功課才能轉換完成，而且在我看來其實并不是太適合他的個人發(fā)展。
我聽了他的回答之后，心里的第一反應是，咦，怎么是考慮售前，而不是課程顧問，因為課程顧問明顯是最好的選項啊。然后我的腦子中瞬間就開啟了自我覺察這個程序：我憑什么覺得課程顧問是最好的選項？我為什么希望他選擇課程顧問呢？這里有我的愿意在吧，是我希望他這樣選擇，希望他和我的想法一致，這樣來選擇。
瞬間反思了之后，我問他，“嗯，你是怎么選出來的呢？“我想聽聽他的考慮。
他陳述了他的理由之后，我明白了他的想法，然后我說，這里有一點你要考慮到，售前工程師更多的也會要求一定的技術專業(yè)度，就像你說的，你對技術不感興趣的話，為什么仍然想選擇這個選項呢？
其實咨詢進行到這里的時候，我心里很緊張，我在提醒自己：王奕霖啊，你的每一句話每個引導，很有可能會決定一個人的一生。我甚至有點兒自己嚇自己了，如果因為我的咨詢，他決定了選擇課程顧問，而沒有去做售前工程師，結果他選擇了之后覺得還不如從前——這關乎于一個人的前途，一個人的職業(yè)生涯。
當我想到這些的時候，我第一次深切深切的意識到，咨詢師在咨詢室內所說的每一句話要多么謹慎。你的一個引導，一個建議，很可能會把一個人的職業(yè)、生涯甚至是人引到另一個方向上去。我也第一次深切深切的體會到，保持好奇和中立是多么重要。
于是在接下來的咨詢中，我更多的來啟發(fā)他多說，并建議他做過訪談，了解更多后再做出選擇，也不要單純聽我說課程顧問他可以做就傾向這邊。
因此，我總結了三點方法，幫助自己思考和保持中立：
1?多問為什么，問自己也問來訪者
來訪者是因為什么要選擇這個選項的呢？你做為一個咨詢師，是因為什么要說下面的話，目的是什么？你可能會說，我是一個新手，我還沒有這么快的反思和思考能力，那就練習吧，在日常生活中，時時刻刻保持反思和快速思考，練習覺察。
2?咨詢中注意把握節(jié)奏，求穩(wěn)別求快，該停下的時候就停下來
像我上面的情況出現(xiàn)的時候，別怕你多想一會讓來訪者覺得你反應慢，一個慎重的問話比一個下意識的建議對他更有啟發(fā)。
3?對于特別信任你的來訪者，更要保持中立
因為他的信任，你的話才變得比往常更有份量，也更有影響力。所以，影響力在咨詢中很重要但用不好也是傷人的利器，學會在適當?shù)臅r候影響，比如在行動層面的推動上，影響他去行動，在方法和行動層面影響力可以發(fā)揮作用；而不是影響他選擇，在抉策層面多去引導和提問。
這三點是我目前能想到的，因為我個人也是在成長的路上，所以寫出來是希望能和大家共同成長。我不想把這個事情寫到職業(yè)道德層面，在我看來算基本素養(yǎng)吧—— 如果你是個擅長并容易影響到別人的人，那么在咨詢中請保持覺察，請慎重說出你的每一個建議每一句話，因為你對面的人，把自己職業(yè)生涯的發(fā)展交托在你手里，希望你能幫他一起度過眼前的難關，而不是給他仙人指路指溝兒里去。我認為這是一個咨詢師的基本職業(yè)素養(yǎng)。
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