生涯咨詢師入門之九陰真經(jīng)

文/趙昂 新精英資深生涯咨詢師

互聯(lián)網(wǎng)思維、90后員工、逃離北上廣、追求自我、快速學(xué)習(xí)、自我管理、夢(mèng)想可能，等等這些熱門的社會(huì)話題注定要讓職業(yè)生涯規(guī)劃行業(yè)呈現(xiàn)越來越熱的發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)熱，行業(yè)所催生的新職業(yè)也備受追捧。生涯咨詢師，這樣一個(gè)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)不到十年的職業(yè)，也讓諸多職場(chǎng)達(dá)人們趨之若鶩了。

新精英是較早開辟生涯咨詢業(yè)務(wù)的教育機(jī)構(gòu)，也是目前業(yè)內(nèi)服務(wù)、制度、規(guī)范、培養(yǎng)、考核體系最完整的機(jī)構(gòu)。我本人一直負(fù)責(zé)咨詢師的培養(yǎng)和管理，經(jīng)常會(huì)有HR、獵頭或者資深的職場(chǎng)人士聯(lián)系我：趙老師，我能不能在新精英做咨詢呢？對(duì)于這樣的主動(dòng)問詢，說實(shí)話，我是有點(diǎn)糾結(jié)的：一方面，這些職場(chǎng)精英們確實(shí)有著極其豐富的行職業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，我們特別歡迎；而另一方面，生涯規(guī)劃本身是一個(gè)需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)科，他們可以迅速遷移，但是本著專業(yè)精神和對(duì)客戶負(fù)責(zé)，我們又無法接受直接跳轉(zhuǎn)。

基于我們進(jìn)行了近千名生涯規(guī)劃師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，和新精英十多名成熟執(zhí)業(yè)的咨詢師自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，我希望把一些入門的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，讓那些對(duì)這個(gè)行業(yè)有愿景，愿意投身到這個(gè)助人行業(yè)的職場(chǎng)精英們更明白生涯咨詢師的入門路徑。

我總結(jié)出了成為生涯咨詢師的九件必做之事，權(quán)且稱為“九陰真經(jīng)”吧。

1、一定要先做生涯咨詢個(gè)人體驗(yàn)，梳理好自己的生涯發(fā)展。咨詢個(gè)人體驗(yàn)，就是自己作為來詢者先做一個(gè)生涯咨詢。這是第一件，也是最重要的一件事。我看到過太多的人被“助人”、“有前途”、“受尊重”、“有錢賺”、“實(shí)現(xiàn)自我”所吸引而進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但是之后呢？要么是遇到挫折，迷茫痛苦；要么是找不到自己擅長(zhǎng)的細(xì)分領(lǐng)域，并沒如愿地實(shí)現(xiàn)自我；要么干脆折騰一圈，又重操舊業(yè)。從生涯角度來講，這樣一段經(jīng)歷只能算是一段糊糊涂涂的嘗試罷了。我們新精英特別強(qiáng)調(diào)的一種咨詢理念是：咨詢師能走多遠(yuǎn)，才能帶領(lǐng)來詢者走多遠(yuǎn)。我們的課程從生涯規(guī)劃師認(rèn)證班，到咨詢特訓(xùn)營(yíng)、執(zhí)業(yè)班也都特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，所有的工具都要先在自己身上用了，有效了，才能給別人做咨詢。我們的咨詢師都是經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練的，找到他們給自己做一個(gè)咨詢，才能更好定位和整合資源，不管是否從事這一職業(yè)，也都會(huì)更加篤定和確信了。

2、需要進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。生涯規(guī)劃最早脫胎于心理學(xué)，演變到現(xiàn)在，已經(jīng)和管理學(xué)、社會(huì)學(xué)的一些內(nèi)容進(jìn)行了深度的融合。特別是近幾年來，這一領(lǐng)域有了長(zhǎng)足的發(fā)展，以新精英為例，我們每三個(gè)月就會(huì)有一次課程的系統(tǒng)升級(jí)和迭代，大大推進(jìn)了生涯規(guī)劃的本土化發(fā)展。不要說新入行的人，就是我們內(nèi)部的講師、咨詢師也有復(fù)課和持續(xù)學(xué)習(xí)的任務(wù)，我們對(duì)咨詢師的入職要求也是一年內(nèi)參加過我們的咨詢師課程。我們很理解諸多職場(chǎng)精英的疑惑：我們已經(jīng)如此資深，還需要重新開始學(xué)起嗎？你們講的和我們平時(shí)的工作沒有太多不同啊。作為生涯咨詢師，我深知職業(yè)能力的遷移性，更不用說那些職場(chǎng)中堅(jiān)，之所謂“功不唐捐”，以往的經(jīng)歷沒有白費(fèi)的。不過，這畢竟是一個(gè)未曾涉及的領(lǐng)域，生涯咨詢所做的工作不是培訓(xùn)，不是管理咨詢，甚至也不同于心理咨詢。以前職業(yè)發(fā)展的積累會(huì)保證一個(gè)人更容易切入不同領(lǐng)域，但空杯心態(tài)會(huì)讓一個(gè)人更快進(jìn)入。對(duì)于咨詢師來說，互相尊重彼此的專業(yè)領(lǐng)域，也是一種重要修煉。

3、熟悉各種生涯工具。通過練習(xí)的方式，至少把每一種工具都找人練習(xí)一遍。作為咨詢師，對(duì)已有的咨詢工具保證熟悉度是必要的，前期的問題診斷可能需要一段時(shí)間的磨練才能練出火眼金睛，但是一旦咨詢開始，至少有可以交流的專業(yè)話題，工具往往會(huì)承載這一任務(wù)。在學(xué)習(xí)的時(shí)候，大家也會(huì)自然地關(guān)注工具，畢竟，工具是區(qū)別于以往擅長(zhǎng)領(lǐng)域并有鏈接的東西。不過值得注意的是，接受培訓(xùn)時(shí)所了解的工具與咨詢時(shí)使用的工具還會(huì)有所區(qū)別，特別是在一些細(xì)節(jié)上，比如三葉草的解釋，生涯決策單的解讀，生涯角色平衡表的挖掘等。我們?cè)谡n堂上聽到的只是培訓(xùn)版本，那是一種讓我們最快接受知識(shí)的版本，在咨詢中，我們需要面對(duì)的是不同的個(gè)體，我們更需要把握工具使用的核心意旨，從而有調(diào)整地、靈活地開展咨詢，以達(dá)成咨詢效果。在對(duì)我們執(zhí)業(yè)班的學(xué)員訓(xùn)練的時(shí)候，我就經(jīng)常會(huì)隨機(jī)抽出一個(gè)工具，扮演來詢者，請(qǐng)學(xué)員模擬咨詢，如果能夠流暢運(yùn)用工具，說明已經(jīng)基本可以做收費(fèi)咨詢了。

4、半年內(nèi)做過至少5個(gè)實(shí)習(xí)咨詢。注意，這里我說的是“至少”，考慮了初入門者在兼職學(xué)習(xí)、練習(xí)，沒有太多的時(shí)間投入的情況下。其實(shí)，我比較認(rèn)可的是，一旦經(jīng)過前期的探索和決策，確定要進(jìn)入這一行業(yè)，經(jīng)過學(xué)習(xí)后，一定要大量開展咨詢實(shí)踐。雖然收費(fèi)可能會(huì)心里沒底，但是可以做免費(fèi)的實(shí)習(xí)咨詢，每天一個(gè)咨詢都不過分。這個(gè)時(shí)候做咨詢的目的是進(jìn)行刻意練習(xí)，比如練習(xí)共情，練習(xí)咨詢方案，練習(xí)如何結(jié)束咨詢等等。要知道免費(fèi)咨詢的咨訪關(guān)系的特點(diǎn)，也要知道練習(xí)的目的，不要因?yàn)閬碓冋叩姆答伓老踩艨窕虮陡写煺?，而是依此反饋調(diào)整自己的咨詢水平和狀態(tài)。非常必要的，咨詢水平提升的有效方式是咨詢之后的督導(dǎo)。有困難和障礙了，自然會(huì)希望尋求督導(dǎo)，就像是學(xué)生做作業(yè)遇到了難題，會(huì)求助老師一樣，但是另外兩種情況更值得重視：一種是自己做的很得意的案例；一種是自己并無感覺的案例。督導(dǎo)中，督導(dǎo)老師給出的不僅是案例的解決方案，還有重要的一部分是指向咨詢師本人的，這樣的督導(dǎo)會(huì)有助于咨詢師的快速成長(zhǎng)。

5、學(xué)習(xí)之前咨詢師的咨詢案例。在新精英，我們會(huì)要求咨詢師，特別是入行一年內(nèi)的咨詢師給每個(gè)案例寫咨詢總結(jié)、案例報(bào)告，并且將典型案例改寫成案例分析和大家分享的。在這些案例分析中，初入行者最需要學(xué)習(xí)的是對(duì)于案例的診斷和整體思路，當(dāng)然，這樣的學(xué)習(xí)也要放到對(duì)于工具的熟悉和有了一些案例積累之后，否則只能看個(gè)熱鬧，對(duì)自己的咨詢不會(huì)有太多的借鑒。學(xué)習(xí)案例分析的時(shí)候要注意幾點(diǎn)：首先，要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)看案例，每個(gè)咨詢師都是親歷案例的權(quán)威，看似平淡的案例或許要經(jīng)歷特別痛苦的掙扎和糾結(jié)，不要輕易否定咨詢師的咨詢思路；其次，學(xué)習(xí)案例的時(shí)候不要太過關(guān)注工具的使用，因?yàn)槭褂霉ぞ叩臅r(shí)候會(huì)帶著個(gè)人風(fēng)格，要關(guān)注的是問題判斷與分析；第三，學(xué)習(xí)案例最好采用集中類型，重點(diǎn)突破，結(jié)合實(shí)踐的方式。一個(gè)階段熟悉一種咨詢類型，分析過10個(gè)以上的案例，同時(shí)再做上幾個(gè)案例，這樣就會(huì)很踏實(shí)了。學(xué)習(xí)案例的方式除了看案例分析，還可以跟咨詢師做咨詢，這樣還會(huì)熟悉咨詢流程，學(xué)習(xí)咨詢細(xì)節(jié)，只是這樣的成本會(huì)更高一些。在執(zhí)業(yè)班，我們這些的方式都給學(xué)員們提供了支持。

6、至少對(duì)3個(gè)自己不熟悉的行業(yè)進(jìn)行職業(yè)訪談。行職業(yè)信息和背景的了解，對(duì)于生涯咨詢師來說是必不可少的，這是來詢者對(duì)于生涯咨詢師的期待，也是區(qū)別于心理咨詢師所必備的一種能力儲(chǔ)備。對(duì)于生涯咨詢師來說，可以不必成為某個(gè)行業(yè)的專家和高級(jí)管理者，但是至少要了解行業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)和大概情況，要有職場(chǎng)感覺。實(shí)際上，在原行業(yè)發(fā)展很好的人也不大可能轉(zhuǎn)行做咨詢師，而生涯咨詢師所具備的的關(guān)于職場(chǎng)的信息主要是保障咨詢師能夠和來詢者的談話處于同一頻率，甚至能夠看到更為廣泛的視野，提供更多探索的方法。可以想見，一個(gè)人如果脫離原來行業(yè)專職做咨詢師，他不可能比一個(gè)身處行業(yè)的人更了解該行業(yè)的發(fā)展，而能夠體現(xiàn)自我價(jià)值的行業(yè)專家也沒必要轉(zhuǎn)行做咨詢師。但是在未來會(huì)出現(xiàn)面對(duì)職場(chǎng)小白的垂直領(lǐng)域的生涯規(guī)劃師，他們比來詢者更了解細(xì)分領(lǐng)域；也會(huì)出現(xiàn)面對(duì)職場(chǎng)老鳥的生涯咨詢師，他們不需要比來詢者更了解他們的工作，而只需要將職場(chǎng)信息作為交流的背景。所以對(duì)于入門咨詢師來講，了解3-5個(gè)自己原行業(yè)之外的其他行業(yè)信息是必須的，更何況，咨詢中，我們經(jīng)常要求來詢者通過職業(yè)訪談的方式了解職場(chǎng)，我們咨詢師自己是否深刻理解訪談中的困難和方法了呢？咨詢師不一定要比來詢者更了解職業(yè)信息，但是要更能看懂職場(chǎng)。

7、寫作。寫作和談話都是咨詢師必備的技能，也都是表達(dá)的方式。你可以寫的不好，但是至少要表達(dá)清楚，你寫作可以不是為了發(fā)表，但是至少要能讓自己和來詢者看的明白。那么咨詢師平時(shí)的工作需要寫些什么呢？基本的工作需要：咨詢總結(jié)、咨詢報(bào)告、案例分析。傳播品牌的需要：職場(chǎng)心得、職場(chǎng)文章、咨詢案例解析。同時(shí)，寫作可以幫助自己梳理思路，也可以有助于自己積累和沉淀執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。你可以這樣來看寫作：一篇篇的文字記錄了你思考的軌跡，也記錄了你成長(zhǎng)的標(biāo)志。你不必用作家標(biāo)準(zhǔn)要求自己，你只需達(dá)到水表抄表員的水平就可以了。如果你認(rèn)為自己缺乏寫作能力，又不妨可以這樣來練習(xí)：只需要把自己想到的記下來，并且成為可以看懂的文字就好，然后就是要保持寫作量，比如初期的時(shí)候，每個(gè)月至少5000字，包括了工作記錄，這個(gè)量確實(shí)不大，我在做咨詢第一年的時(shí)候，大概會(huì)有十幾萬的寫作量。

8、學(xué)習(xí)和總結(jié)各類職業(yè)技能。既然是生涯咨詢師，那么咨詢中就不可避免地涉及具體能力的提升，這個(gè)部分是不會(huì)在生涯規(guī)劃師的培訓(xùn)內(nèi)系統(tǒng)講授的，比如與人溝通能力，交際能力，鏈接人脈的能力、整合資源的能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力……，有人可能就困惑了：難道生涯咨詢師還真要成為一個(gè)全能大師??？這個(gè)問題要兩方面來看：一方面，來詢者有期待，而且與職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)，那么就屬于生涯咨詢師的工作領(lǐng)域，另一方面，你不需要成為德魯克一樣的管理學(xué)大師，你需要更關(guān)注來詢者個(gè)體，具體的能力提升在與生涯有密切相關(guān)性的方面，比如能力分析和興趣探索，你需要成為專家，而周邊領(lǐng)域你可以積極學(xué)習(xí)，也可以知道路徑就可以了。看上去這和職業(yè)信息的路子差不多？錯(cuò)了，這是完全不同的路子，這涉及到能力，是需要積累的，職業(yè)信息是需要持續(xù)更新的。所以在咨詢中，咨詢師就需要做這樣的功課，一邊做訪談，了解職業(yè)信息，一邊查資料、作總結(jié)，收集能力相關(guān)知識(shí)，比如簡(jiǎn)歷改寫、面試技能、各項(xiàng)能力提升的秘籍、方案等。慢慢地，咨詢師也就成為“全能大師”了。

9、通過翻譯、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式，了解國(guó)外生涯發(fā)展前沿。這一條實(shí)在不是用來湊數(shù)的。有人會(huì)說，我的外語不好，難道做不了咨詢師嗎？從日常的工作來看，生涯咨詢師也確實(shí)用不著和自己為難，本來英語就不好，非要去查英文網(wǎng)站，看上去，還有些裝。我來告訴你使用英文的好處吧：大家都知道，生涯規(guī)劃是舶來品，而且各種流派和心理學(xué)有密切關(guān)系，雖然我們一直在做本土化的工作，雖然也只有我們才更了解如何在中國(guó)做咨詢，但是畢竟西方已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域有了百年的發(fā)展，他們的發(fā)展不僅在于理論研究，還有在實(shí)務(wù)中的商業(yè)化運(yùn)作和培育出來的市場(chǎng)意識(shí)，這些都非常值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過瀏覽網(wǎng)站、查閱資料的方式，我們還可以增強(qiáng)一些信心，這樣的信心是來源于我們有了更為廣闊的視野和對(duì)于前沿的把握。另外，可以讓我們寬慰的是，沒有哪一個(gè)國(guó)家能有我們中國(guó)如此豐富的客戶資源，即便是旅居國(guó)外，也會(huì)有很多人專門回國(guó)做咨詢，我手上就有好幾個(gè)這樣的案例。還有一個(gè)國(guó)內(nèi)越來越多人做的事情，如果有意和國(guó)際接軌，大可以通過論壇、會(huì)議的方式參加國(guó)際交流，這樣可以更多接觸國(guó)際資源，產(chǎn)生鏈接，甚至引入。

以上九個(gè)方面是咨詢師入門必須要修煉的功課，這些功課不像具體的知識(shí)和工具那樣讓人眼前一亮，新鮮愉悅，這些事情做起來甚至?xí)屓烁杏X枯燥和沮喪，但是，這才是職業(yè)的本質(zhì)，對(duì)于生涯咨詢師來說，我也堅(jiān)信，如果這九個(gè)方面做好了，執(zhí)業(yè)也就沒有問題了。

就像學(xué)習(xí)武術(shù)，只有認(rèn)真練好基本功，才能成為高手。故取名《九陰真經(jīng)》。

預(yù)告：我還會(huì)再寫一篇《生涯咨詢師精進(jìn)之天龍八部》，敬請(qǐng)期待。

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