能力不夠，用什么去填充？
文/田韻玲 新精英生涯規(guī)劃師
87年雙子女，高中畢業(yè)后留學(xué)日本。
為了多接觸人做著IT運營，為了理想教著美妝。
1周健身5次，1年讀書100本。身體和心，總得有一個在路上。
每次坐蹦蹦（三輪小車車~），我都會優(yōu)先選擇由婦女駕駛的來坐。因為我覺得一個女人風吹日曬地做這行很辛苦。
某日剛出地鐵口，看到每次都坐的那輛蹦蹦的大姐在哭，哭得很傷心的那種大哭...于是我趕緊過去問，“大姐你怎么了？”
于是大姐開始語無倫次的說，“那男的說我擋著他路了，搶他的生意了，一直罵我，他這樣還是男的嗎（此處省略5000字）”
她就這樣一直不停地抱怨了5分鐘...本想安慰她，替她想一些解決辦法，但是我默默地走開了...
因為，她只是在發(fā)泄情緒而已。我寶貴的生命，想用來幫助她，但卻不想用來陪她發(fā)泄情緒。
如果，她有一定的協(xié)調(diào)能力，那么她可以安排好身邊這幾輛蹦蹦用怎么樣一個規(guī)則來決定誰先接活兒。
如果，她有一定的溝通能力，在矛盾發(fā)生以后，她可以跟對方溝通和交流，說不定還能不打不相識地交上朋友，以后做生意相互照應(yīng)。
但是，能力不夠，于是只能用情緒去填充所發(fā)生的問題。
最可怕的，是她除了發(fā)泄情緒，什么都沒在做。沒有開始想解決方案，也沒有去想為什么會發(fā)生這樣的問題。
類似問題，每個人在職場上都一定都遭遇過，不論是作為主角還是作為觀眾。
遇到某件事，覺得自己委屈難受，情緒上來了，發(fā)泄一通。
毛問題都解決不了...然后下次再遇到同樣的問題，離成長的路越來越遠。
那么，我們應(yīng)該怎么去提高自己的能力，讓自己能夠處理越來越多的問題？
首先，時刻保持高度的自省，從自己身上找問題。
日本著名的女經(jīng)濟學(xué)家/作家勝間和代女士，曾經(jīng)在辦公桌上貼了一張A4紙，上面寫著，“不抱怨，不憤怒，不嫉妒”。
問題發(fā)生了，如果不學(xué)會控制自己的大腦，馬上就開始抱怨環(huán)境，對別人憤怒，嫉妒比我們做得好的，那么我們永遠只能是情緒的努力。
保持高度的自省，時時刻刻提醒自己一句，“這件事情上，我哪里沒有做好呢？”
其次，區(qū)分開技能和能力。
技能是通過刻意的練習來練成的。比如，開車，畫PPT，說英語。
能力是指人順利地完成某種活動的心理特性。比如，觀察力，判斷力，想象力，組織力。
看了10本“如何提高判斷力”的書，不代表判斷力就高了。組織了10場活動，不代表組織能力就提高了。
因為技能的提高，多數(shù)是基于時間的積累，通過練習次數(shù)的累積，更多的是在行動上。但是能力的提高更加復(fù)雜，僅僅行動是不夠的，需要在行動過后，更多的分析，思考和改進。
我們可以把提高能力分成無數(shù)個行動單位，對于每一個行動單位，采取PDCA的方法來檢查自己的完成情況，提高下一次的完成質(zhì)量。
P（Plan）-計劃要做什么
D（Do）-行動
C（Check）-檢查和反思已完成的行動
A（Action）-實施經(jīng)過反思，經(jīng)過提高后的升級版行動
無數(shù)次的針對同一能力實行PDCA，一定會對提高該能力有幫助。
最后，多樹立榜樣，向他們學(xué)習。
自己悶頭想怎么做是一方面，跟著榜樣做，更加直接和有效。
不過，這個比PDCA要難得多。因為，要一個人從心底里謙虛，其實是無比艱難的事情。
結(jié)尾說另一個故事吧，跟開篇故事截然相反。
某位朋友就職于一家世界頂級的投行，有天在衛(wèi)生間聽到隔壁間的女孩在哭。
她說，我在心里對那位女孩說，“相信你，10分鐘后，又會優(yōu)雅淡定地出現(xiàn)在辦公室。”
都是人，沒有情緒是不可能的，不適當發(fā)泄下情緒的話會憋死的嘛。
只是，我們得明白，情緒，不是用來解決問題的。能力才是。
雖然很難，但別無選擇。
